Libro de Reclamaciones - SMARTNET TECHNOLOGIES SAC

Libro de Reclamaciones Virtual Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

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RUC: 20600862368 · JR. PUERTO INCA 370 - URB LOS OLIVOS - SURCO - LIMA

Información importante

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual puede ser ampliado por otro plazo igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

1. Tipo de solicitud

Reclamo

Queja

2. Identificación del consumidor reclamante

Tipo de persona

Nombre completo

Tipo de documento

N° de documento

Correo electrónico

Teléfono

Departamento

Dirección

Provincia

Distrito

El consumidor es menor de edad

3. Identificación del bien o servicio contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Fecha de compra

N° comprobante

N° de pedido

Canal de atención

Sucursal

Descripción del bien o servicio

4. Detalle de la reclamación

Detalle del reclamo / queja

Pedido del consumidor

5. Documentos adjuntos (opcional)

Formatos permitidos: PDF, JPG, JPEG, PNG, DOCX. Tamaño máximo por archivo: 4 MB. Máximo 5 archivos.

6. Firma del consumidor (opcional)

Color:

Dibuja tu firma con el mouse o el dedo. Es opcional.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), únicamente para la atención de este reclamo o queja.

Sus datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, con la única finalidad de atender y dar seguimiento a su reclamo o queja.

El reclamo será atendido en un máximo de 15 días hábiles.